Calidad: Totalidad de las características de un servicio de telecomunicaciones y radiodifusión que determinan su capacidad para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas del usuario del servicio, cuyos parámetros serán definidos y actualizados regularmente por la Comisión.
FUENTE: Artículo 3 de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.